TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI THƯƠNG NHÂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS

• Luật thương mại 2005, sửa đổi bổ sung năm 2009

1. Trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics là gì?

2. Các trường hợp miễn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics

     - Thứ nhất, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không có lỗi trong tổn thất hàng:

     + Tổn thất là do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng ủy quyền.

     Trường hợp tổn thất của hàng hoá do lỗi của khách hàng, lỗi của khách hàng ở đây có thể là lỗi do thông tin về hàng không đầy đủ, chậm giao hàng, chậm nhận hàng,... Thương nhân kinh dịch vụ logistics đã làm đủ các trách nhiệm nhưng không hạn chế được tất cả các thất thoát nên không có trách nhiệm bối thường trong trường hợp này.

     +Tổn thất phát sinh do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng ủy quyền.

     Khách hàng hoặc người được khách hàng ủy quyền có thể đưa ra những chi dẫn riêng biệt đối với việc thực hiện dịch vụ, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có trách nhiệm thực hiện đầy đủ theo chỉ dẫn của khách hàng, trong trường hợp thực hiện chi dẫn gây ra tổn thất hàng hoá, thương nhân không phải thực hiện trách nhiệm bồi thường. Tuy nhiên, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có trách nhiệm thực hiện tối đa các khả năng của mình để năng đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

     + Tổn thất là khuyết tật của hàng hoá.

     Đây là trường hợp hàng có khuyết tật, khuyết tật này gây ra tổn thất trong quá trình thực hiện dịch vụ. Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng trong trường hợp này vì không có dấu hiệu lỗi. 

     - Thứ hai, thương nhân kinh doanh dịch logistics vi phạm hợp đồng vì lí do khách quan:

     + Tổn thất phát sinh do sự kiện bất khả kháng.

     Trường hợp bất khả kháng có thể là thiên tai, bảo lũ, địch họa,.... mà thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics sử dụng mọi biện pháp nhưng không thể bảo vệ hàng hoá, hạn chế tổn thất. Đây là trường hợp miễn trách nhiệm theo tập quán.

     + Tổn thất phát sinh trong những trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định của pháp luật và tập quán vận tải.

     Các tập quán vận tải có thể là tập quán quốc gia hoặc tập quán vận tải quốc tế được quy định tại các phiên bản Incoterms. Với tốc độ phát triển liên tục của ngành dịch vụ vận tải, các tập quản vận tai cũng được thay đổi thường xuyên hơn, do đó, rủi ro đối với việc thực hiện dịch vụ liên quan đến vận tài lớn hơn.

     - Thứ ba, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không được thông báo khiếu nại, khởi kiện theo hiệu lực

     Thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics được miễn trách nhiệm đối với tổn thất hàng hoá trong trường hợp thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn 14 ngày, từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận. Sau khi bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về việc bị kiện tại trọng tài hoặc toà án trong thời hạn 9 tháng, kể từ ngày giao hàng (điểm khoản 1 Điều 237 Luật thương mại năm 2005).

     Quy định này nhằm đảm bảo quyền lợi cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics, thương nhân chỉ đảm bảo về hàng hoá trong quá trình thực hiện dịch vụ. Sau khi giao hàng, người nhận có trách nhiệm kiểm tra chất lượng hàng hoá và phải khiếu nại ngay nếu phát hiện hàng hoá bị lỗi có thể do quá trình thực hiện dịch vụ của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics gây ra. Nếu không phát hiện ra ngay, lỗi của hàng hoá là lỗi của nhà sản xuất, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không chịu trách nhiệm về những lỗi này.

3. Giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics

     Về nguyên tắc, dịch logistics là dịch vụ có nhiều rủi ro liên quan đến mất mát, hư hỏng hàng hoá trong quá trình hàng hoá được chuyển từ khách hàng đến người nhận. Việc quy định về giới hạn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics nhằm giảm thiểu những trong quá trình kinh doanh cho thương nhân. Dựa trên khía cạnh pháp lý, Điều 238, Luật Thương mại 2005 Việt Nam quy định về giới hạn trách nhiệm như sau:

• Bảo quản, giữ gìn hàng hoá;
• Không được sử dụng hàng hoá nếu không được bên có hàng hoá bị cầm giữ đồng ý;
• Trả lại hàng hoá khi các điều kiện cầm giữ, định đoạt hàng hoá
• Bồi thường thiệt hại cho bên có hàng hoá bị cầm giữ nếu làm mất mát hoặc hư hỏng hàng hoá cầm giữ.

Chuyên viên: Nguyễn Phương