ĐÁNH GIÁ VIỆC GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

Câu hỏi của bạn về vấn đề đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính:

Quy định của pháp luật về đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính

Câu trả lời của Luật sư về vấn đề đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính:

     Chào bạn, Luật Toàn Quốc cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi về vấn đề đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính, chúng tôi xin đưa ra quan điểm tư vấn về vấn đề đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính như sau:

1. Cơ sở pháp lý về vấn đề đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính:

• Nghị định 61/2018/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính;

2. Nội dung tư vấn về vấn đề đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính:

2.1 Nguyên tắc đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính

     Theo quy định tại Điều 27 Nghị định 61/2018/NĐ-CP, việc đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện theo các nguyên tắc sau:

• Khách quan, trung thực, chính xác, khoa học, minh bạch, công khai, công bằng, bình đẳng, đúng pháp luật trong việc đánh giá và công bố kết quả đánh giá.
• Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân về chất lượng và tiến độ giải quyết thủ tục hành chính và kết quả, hiệu quả thực hiện nhiệm vụ làm thước đo để đánh giá.
• Bảo mật thông tin về tổ chức, cá nhân cung cấp thông tin, hợp tác khảo sát lấy ý kiến đánh giá.

2.2 Thẩm quyền đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính

Điều 28 Nghị định 61/2018/NĐ-CP thẩm quyền đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính như sau:

• Cơ quan có thẩm quyền cấp trên đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết của cơ quan, đơn vị trực thuộc.
• Tổ chức, cá nhân đến giao dịch, thực hiện thủ tục hành chính đánh giá chất lượng và tiến độ giải quyết thủ tục hành chính.
• Cơ quan, người có thẩm quyền giải quyết thủ tục hành chính tự đánh giá việc thực hiện của cơ quan mình.
• Văn phòng Chính phủ đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính tại các bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương.
• Tổ chức chính trị - xã hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp và tổ chức khác thực hiện đánh giá việc thực hiện thủ tục hành chính thông qua việc điều tra xã hội học theo nội dung, chương trình, kế hoạch của tổ chức.

Bài viết tham khảo:

• Nhiệm vụ quyền hạn của bộ phận Một cửa được quy định như thế nào?
• Phạm vi tiếp nhận thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa được quy định như thế nào?

     Để được tư vấn chi tiết về vấn đề đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính quý khách vui lòng liên hệ tới Tổng đài tư vấn Luật hành chính: 19006500 để được tư vấn chi tiết hoặc gửi câu hỏi về Email: [email protected]. Chúng tôi sẽ giải đáp toàn bộ câu hỏi của quý khách một cách tốt nhất.

     Luật Toàn Quốc xin chân thành cảm ơn./.