Làm gì khi bị mất tiền trong thẻ ATM?
15:43 10/11/2023
Làm gì khi bị mất tiền trong thẻ ATM? Em 25 tuổi em ở Nha Trang - Khánh Hòa. Em có chuyện này mong cty tư vấn và giúp đỡ em
Làm gì khi bị mất tiền trong thẻ ATM?
làm gì khi bị mất tiền trong thẻ atm
Hỏi đáp luật dân sự
19006500
Tác giả:
- Đánh giá bài viết
LÀM GÌ KHI BỊ MẤT TIỀN TRONG THẺ ATM?
Câu hỏi của bạn:
Chào các anh chị. Em 25 tuổi em ở A. Em có chuyện này mong cty tư vấn và giúp đỡ em. Em sử dụng thẻ ATM của ngân hàng B, em có tiết kiệm đc 1 số tiền trong đó khoảng 38 triệu. Nhưng ngày 03/04/2017 vừa qua, khi em kiểm tra tài khoản thì toàn bộ tiền của em bị mất sạch. Em làm việc với Trung tâm thẻ B thì họ cho biết số tiền của em bị rút từ ngày 31/03/2017 tại C trong khi em sống, làm việc tại A và nói thẻ em bị đánh cắp thông tin, mã thẻ. Trong khi thẻ em luôn mang bên mình. Và lần cuối cùng giao dịch của em là vào ngày 29 hoặc 30 tháng 03 tại A thì 38 triệu của em vẫn còn nguyên vẹn. Và em chỉ dùng thẻ ở những trụ ATM lớn đặt tại các chi nhánh hay phòng giao dịch. Không lẽ ai xài chung chỗ với em cũng bị lấy thông tin hết. Đây là số tiền em dành dụm hơn 1 năm qua để cưới vợ, thật sự em suy sụp và rất buồn. Em là dân thường thấp cổ bé họng không rành về luật. Vậy thưa các anh chị, em có thể làm được gì trong trường hợp này nếu ngân hàng B chối bỏ trách nhiệm. Em có thể lấy lại được tiền của mình không? Xin hãy tư vấn cho em.
1. Thẻ ATM được hiểu như thế nào?
Thẻ ATM là một loại thẻ theo chuẩn ISO 7810, bao gồm thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, dùng để thực hiện các giao dịch tự động như kiểm tra tài khoản, rút tiền hoặc chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua thẻ điện thoại,... từ máy rút tiền tự động (ATM).
2. Làm gì khi bị mất tiền trong thẻ ATM?
Trước tiên, bạn cần bình tĩnh để giải quyết vấn đề này. Bị mất tiền trong thẻ ATM đã không còn là chuyện hiếm với người dân. Bạn cần đến ngân hàng để thông báo và yêu cầu tiến hành kiểm tra. Trường hợp khách hàng tự dưng bị mất tiền thì sau khi thông báo với ngân hàng và khóa tài khoản, ngân hàng cũng không thể trả ngay tức khắc vì chưa thể xác minh được mất vì lý do gì, ai rút…
Sau khi được thông báo về các giao dịch bất thường, ngân hàng sẽ tiến hành điều tra. Ngân hàng sẽ báo cáo và gửi toàn bộ hồ sơ đến cơ quan công an, phối hợp với các ngân hàng khác kiểm tra camera, cũng như phân tích các khả năng tài khoản bị đánh cắp ở thời điểm nào. Sau khi kết quả điều tra cho thấy khách hàng không thực hiện giao dịch thì ngân hàng sẽ trợ giúp khách hàng tìm những biện pháp pháp lý để lấy lại tiền.
Về mặt pháp lý, khách hàng gửi tiền vào ngân hàng để thực hiện giao dịch bằng thẻ ATM là một dạng hợp đồng gửi giữ tài sản. Thông qua thủ tục làm thẻ, gửi tiền ngân hàng tức là giữa khách hàng và ngân hàng đã kết lập một hợp đồng gửi giữ tài sản. Theo quy định tại Điều 554 Bộ luật dân sự 2015 quy định: “Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công”. Ngoài ra, Điều 555 Bộ luật dân sự 2015 cũng quy định nghĩa vụ của bên giữ là phải bảo quản tài sản và trả lại cho người gửi.
Như vậy, trong trường hợp số tiền người gửi tự nhiên bị mất đi thì ngân hàng phải có nghĩa vụ bồi thường cho khách hàng vì tiền lúc này đang nằm dưới sự quản lý của ngân hàng và khách hàng chưa hề nhận lại. Ngân hàng có nghĩa vụ giữ tài sản của khách hàng thì ngân hàng phải có nghĩa vụ bảo mật tài khoản khách hàng.
Mọi hành vi đột nhập vào hệ thống lấy trộm tiền của khách hàng gây thiệt hại thì ngân hàng phải có trách nhiệm. Trong trường hợp ngân hàng không chịu bồi thường cho bạn thì bạn có quyền làm đơn khởi kiện, yêu cầu Tòa xem xét và xử lý.
3. Các điều cần biết để tránh bị mất tiền trong thẻ ATM
Các biện pháp sau đây, người dùng thẻ ATM cần biết để hạn chế việc bị mất tiền trong thẻ ATM như sau:
Tránh đặt mật khẩu thẻ ATM dễ đoán
Khi đặt mật khẩu thẻ ATM nên tránh để là ngày, tháng, năm sinh, số điện thoại hay số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân hoặc trùng lặp với mật khẩu các tài khoản mạng xã hội khác.
Đăng ký dịch vụ SMS Banking
Để cập nhật nhanh nhất tình trạng tài khoản ngân hàng của mình, chủ tài khoản nên đăng ký dịch vụ SMS Banking của ngân hàng cung cấp. Nếu có bất cứ biến động nào đáng ngờ, ngân hàng sẽ nhắn tin nhắn thông báo đến chủ tài khoản ngay lập tức.
Đóng/khóa thẻ ATM ngay khi bị mất.
Khi mất thẻ ATM, việc đầu tiên bạn cần làm là phải khóa thẻ ATM và báo mất với ngân hàng. Việc làm này nhằm mục đích ngăn chặn kịp thời kẻ gian thực hiện các giao dịch như thanh toán, rút tiền…từ tài khoản thông qua thẻ ATM như:
- Gọi điện tới tổng đài của ngân hàng nơi mở thẻ ATM
- Sử dụng Internet Banking/ Mobile Banking;
- Thực hiện tại cây ATM;
- Đến quầy giao dịch ngân hàng
4. Hỏi đáp về làm gì khi bị mất tiền trong thẻ ATM
Câu hỏi 1: Luật sư cho tôi hỏi: Số tài khoản ngân hàng là gì? Tôi cảm ơn!
Số tài khoản ngân hàng là dãy số giúp thực hiện các giao dịch chuyển tiền và nhận tiền do ngân hàng cung cấp khi bạn có nhu cầu mở tài khoản ngân hàng. Do thế, số tài khoản ngân hàng thường được in trên giấy mở tài khoản kèm theo những thông tin dịch vụ khác mà bạn muốn đăng ký.
Khi thực hiện giao dịch, chỉ đọc cần cung cấp số tài khoản của người nhận hoặc người chuyển, tên chủ số tài khoản và chi nhánh ngân hàng để tiến hành giao dịch. Dãy số này hoàn toàn khác so với dãy số in nổi trên thẻ ATM.
Câu hỏi 2: Luật sư cho tôi hỏi: hành vi lấy cắp thông tin tài khoản thanh toán thì bị phạt bao nhiêu tiền. Tôi cảm ơn!
Căn cứ theo điểm d khoản 7 Điều 1 Nghị định 143/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung Nghị định 88/2019/NĐ-CP quy định về lấy cắp, thông đồng để lấy cắp thông tin tài khoản thanh toán mà chưa đến mức bị truy cứu trách nhiệm hình sự thì sẽ bị phạt tiền từ 100.000.000 đồng đến 150.000.000 đồng
Dịch vụ về làm gì khi bị mất tiền trong thẻ ATM
Trên đây là ý kiến tư vấn pháp luật của chúng tôi. Nếu còn bất cứ vướng mắc nào, bạn vui lòng liên hệ tới Tổng đài tư vấn luật dân sự miễn phí 24/7: 19006500 để gặp trực tiếp luật sư tư vấn và để yêu cầu cung cấp dịch vụ. Chúng tôi rất mong nhận được các ý kiến đóng góp của bạn. Chúng tôi luôn mong nhận được ý kiến đóng góp của mọi người để chúng tôi ngày càng trở lên chuyên nghiệp hơn.
Xin chân thành cảm ơn sự đồng hành của mọi người.
Chuyên viên: Nguyễn Huệ
Bài viết cùng chuyên mục
Hướng dẫn làm lý lịch tư pháp trên VNeID đơn giản, nhanh chóng trên toàn quốc
Hiện nay có rất nhiều cơ quan, đơn vị yêu cầu người lao động cần có Phiếu lý lịch tư pháp trong hồ sơ làm việc, xin việc. Thay vì phải mất thời gian đến trực tiếp xếp hàng, lấy số, chờ tới lượt để được nộp hồ sơ theo hình thức truyền thống thì nay người dân có thể lựa chọn hình thức nộp hồ sơ online qua ứng dụng VNeID để tiết kiệm thời gian, công sức. Luật Toàn Quốc hướng dẫn làm lý lịch tư pháp trên VNeID nhanh chóng, tiết kiệm thời gian
Bị tước giấy phép lái xe có được lái xe không
Câu hỏi "Bị tước giấy phép lái xe có được lái xe không" là vấn đề luôn thu hút sự quan tâm của nhiều người tham gia giao thông. Việc tuân thủ luật giao thông là trách nhiệm của mỗi cá nhân, và lái xe khi bị tước giấy phép lái xe là hành vi vi phạm pháp luật và có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng. Hãy cùng Luật toàn quốc tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Giá trị sử dụng của thẻ căn cước
Thẻ căn cước công dân (CCCD) không chỉ là giấy tờ chứng minh nhân thân đơn thuần, mà còn đóng vai trò quan trọng trong đời sống xã hội hiện đại. Với những tính năng vượt trội so với các loại giấy tờ cũ như Chứng minh nhân dân (CMND) và Căn cước công dân (CCCD) cũ, thẻ CCCD mang đến nhiều giá trị sử dụng thiết thực cho người dân Việt Nam. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích những giá trị sử dụng chính của thẻ CCCD.
Người điều khiển ô tô đi lấn làn bị phạt như thế nào theo luật giao thông 2019?
người điều khiển ô tô đi lấn làn bị phạt như thế nào theo luật giao thông 2019?, Điều khiển ô tô đi lấn làn, xử phạt hành chính ô tô đi lấn làn, với mức phạt từ 800.000 đồng trở lên
Đổi màu sơn cho xe theo quy định pháp luật năm 2020
Bạn muốn đổi màu sơn xe thì bạn cần làm gì để đổi màu sơn cho xe máy mà không bị vi phạm pháp luật ? Chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn như sau...
Thủ tục lập di chúc năm 2021 được thực hiện như thế nào?
Di chúc có thể được lập dưới các hình thức: di chúc miệng, di chúc có người làm chứng, di chúc có công chứng, chứng thực, thủ tục lập di chúc, mời bạn đọc xem sự khác nhau giữa các hình thức của di chúc, thủ tục lập di chúc
Được phép sang tên xe mua bán qua nhiều đời chủ từ ngày 15/8/2023
Kể từ ngày 15/8/2023, Thông tư 24/2023/TT-BCA có hiệu lực, cho phép người dân thực hiện thủ tục sang tên xe mua bán qua nhiều đời chủ, người dân mua bán xe máy hiện không còn hợp đồng mua bán xe nhưng có giấy đăng ký xe thì có thể đi làm thủ tục đăng ký sang tên xe
Có được cấp sổ đỏ chung cho hai mẹ con khi bố chết không?
Theo nguyên tắc cấp sổ đỏ được quy định tại Luật đất đai 2024, nếu thửa đất có nhiều người cùng có chung quyền sử dụng đất thì sẽ cấp sổ đỏ chung cho những người sử dụng đất đó. Vậy Làm thế nào để cấp sổ đỏ chung cho hai mẹ con khi bố chết? Hai mẹ con cùng đứng tên chung trên sổ đỏ có khó khăn gì khi chuyển nhượng, mua bán?
Đã thôi quốc tịch Việt Nam thì có trở lại quốc tịch Việt Nam được không?
Quốc tịch được hiểu là gì?, Đã thôi quốc tịch Việt Nam thì có trở lại quốc tịch Việt Nam được không? Khi trở lại quốc tịch Việt Nam có được giữ quốc tịch cũ không, điều kiện để được giữ quốc tịch cũ là gì khi vẫn giữ nguyên quốc tịch Việt Nam.
Mức thu phí đăng ký giao dịch bảo đảm tại Hà Nội 2024 là bao nhiêu?
Phí đăng ký giao dịch bảo đảm tại Hà Nội được quy định tại Nghị quyết 06/2020/NQ-HĐND do Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội ban hành ngày 07 tháng 07 năm 2020 với mức thu thấp nhất là 10.000 đồng và cao nhất là 60.000 đồng
.png)
Độ tuổi cấp đổi thẻ căn cước công dân là bao nhiêu?
Nhiều người băn khoăn về độ tuổi cấp đổi thẻ căn cước công dân theo quy định hiện nay là bao nhiêu, nhanh có kết quả không. Luật Toàn Quốc sẽ giải đáp về vấn đề này
Số định danh cá nhân của công dân Việt Nam là gì
Việc triển khai định danh cá nhân là một bước tiến quan trọng trong quá trình hiện đại hóa quản lý nhà nước và tạo thuận lợi cho người dân trong việc tiếp cận các dịch vụ công. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cơ bản về số định danh cá nhân.
Việc đăng ký việc nuôi con nuôi được thực hiện như thế nào
Việc nuôi con nuôi là một hành động nhân đạo, mang ý nghĩa vượt qua ranh giới huyết thống để chia sẻ tình thương và trách nhiệm. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về quy trình đăng ký nuôi con nuôi, từ hồ sơ đăng ký cho đến quyền thẩm quyền của cơ quan quản lý. Hãy cùng Luật toàn quốc tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Hệ quả của việc chấm dứt nuôi con nuôi
Việc nuôi con nuôi không chỉ là một hành động nhân văn mà còn mang ý nghĩa sâu sắc về mặt pháp lý và tình cảm. Tuy nhiên, khi quyết định này bị đảo ngược, hậu quả của nó không chỉ ảnh hưởng đến các bên liên quan mà còn lan tỏa ra cả cộng đồng. Bài viết này sẽ khám phá những hệ quả của việc chấm dứt nuôi con nuôi theo quy định của pháp luật.
Thủ tục nhận nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài hiện nay
Thủ tục nhận nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài, điều kiện của người nhận con nuôi, hồ sơ nhận con nuôi có yếu tố nước ngoài, hồ sơ nhận con nuôi bao gồm những loại giấy tờ gì
.png)
Biển số xe định danh là gì? Biển số xe có phải được lấy từ mã định danh không?
Quy định về biển số định danh theo Thông tư 24/2023/TT-BCA được đông đảo người dân quan tâm. Nhiều người thắc mắc biển số xe định danh là gì, biển số xe có phải được lấy từ mã định danh không. Hãy cùng Luật Toàn Quốc tìm hiểu chi tiết trong bài viết hôm nay bạn nhé.
Thủ tục cấp lại giấy đăng ký kết hôn mới nhất
Bị mất giấy chứng nhận đăng ký kết hôn, làm thủ tục trích lục giấy chứng nhận đăng ký kết thôn ở Ủy ban nhân dân có thẩm quyền được trả lời bằng văn bản là không tìm thấy thông tin trong hồ sơ hộ tịch gốc, không tìm thấy thông tin của giấy đăng ký kết hôn. Vậy phải làm thủ tục cấp lại giấy đăng ký kết hôn như thế nào
Quyền kiện đòi lại di sản thừa kế khi đã hết thời hiệu yêu cầu phân chia di sản
Quyền kiện đòi lại di sản thừa kế khi đã hết thời hiệu yêu cầu phân chia di sản. Nhà mẹ em có 4 chị em gồm mẹ em, cậu 3, dì, và cậu út. Ông bà ngoại em mất. Để được phân chia tài sản của ông, bà ngoại bạn đã mất để lại thì gia đình bạn làm thủ tục yêu cầu Tòa án phân chia di sản thừa kế trong trường hợp không thỏa thuận được về phần chia di sản thừa kế
Quy định về vấn đề không rút hồ sơ gốc khi sang tên xe khác tỉnh
Không rút hồ sơ gốc khi sang tên xe khác tỉnh từ 01/8/2020 là một trong những điểm mới cần lưu ý được quy định tại Thông tư 58/2020/TT-BCA, hiện nay là thủ tục thu hồi giấy chứng nhận đăng ký xe và biển số xe trước, người bán cần thực hiện hoặc ủy quyền cho cá nhân khác thực hiện trước khi nộp lệ phí trước bạ và đăng ký biến động sang tên xe
Theo quy định pháp luật, cho vay tiền không có giấy tờ có đòi được không?
Cho vay tiền nhưng không có giấy tờ chứng minh liệu có đòi được không? Cách để lấy lại tiền cho vay khi không có giấy tờ chứng minh. Người vay tiền không trả tiền thì có bị xử lý vi phạm hành chính hay hình sự không khi mà việc cho vay tiền không có giấy tờ chứng minh
1900 6178