NGƯỜI BÁN HÀNG QUA MẠNG KHÔNG GIAO HÀNG THEO THỎA THUẬN

Câu hỏi của bạn:

    Ngày 20/10/2016 em có đặt hàng của trang bán hàng qua mạng A và họ bắt em thanh toán trước chuyển khoản và có thông báo sẽ giao hàng chậm nhất 7 ngày kể từ ngày thanh toán. Sau đó, em có thanh toán luôn trong ngày. Đến ngày 28/10/2016, em vẫn  chưa nhận được hàng hóa, và có gọi lại lên trang mau bán hàng hóa đó, họ báo là sẽ giải quyết nhưng hiện tại, đến nay đã hơn 1 tháng mà em vẫn chưa nhận được cách giải quyết của họ. Em có gọi điện, yêu cầu không nhận hàng hóa nữa và hoàn lại số tiền em đã thanh toán qua chuyển khoản. Nhưng họ không đồng ý. Vậy trong trường hợp này em phải làm thế nào? Liệu có thể trình báo công an về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản được không?

Câu trả lời:

      Chào bạn! Cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi  đề nghị tư vấn luật đến Phòng tư vấn luật qua email- Luật Toàn quốc.Chúng tôi xin đưa ra quan điểm tư vấn như sau: 

Căn cứ pháp lý:

• Bộ luật dân sự năm 2005

Nội dung tư vấn

1. Giữa bạn và bên trang bán hàng A tồn tại quan hệ gì?

      Theo như những gì bạn cung cấp, thì giữa bạn và trang bán hàng qua mạng A đã tồn tại hợp đồng mua bán tài sản. Cứ theo quy định của Bộ luật dân sự 2005:

     "Điều 428. Hợp đồng mua bán tài sản

     Hợp đồng mua bán tài sản là sự thoả thuận giữa các bên, theo đó bên bán có nghĩa vụ giao tài sản cho bên mua và nhận tiền, còn bên mua có nghĩa vụ nhận tài sản và trả tiền cho bên bán"

2. Thời gian thực hiện hợp đồng mua bán

      Căn cứ theo khoản 1 điều 432, thì hiện tại bên A đang vi phạm hợp đồng giữa bạn và bên đó. 

3. Bạn có quyền hủy hợp đồng mua bán và đòi lại tiền đã thanh toán không?

        Căn cứ theo điều 425 Bộ luật dân sự 2005, trường hợp bên kia  không thực hiện được  nghĩa vụ bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng và yêu cầu hoàn trả lại số tiền đồng thời có quyền yêu cầu bồi thường nếu phát sinh thiệt hại và phạt vi phạm hợp đồng dù không có thỏa thuận trước

Điều 425. Hủy bỏ hợp đồng dân sự

1. Một bên có quyền hủy bỏ hợp đồng và không phải bồi thường thiệt hại khi bên kia vi phạm hợp đồng là điều kiện hủy bỏ mà các bên đã thoả thuận hoặc pháp luật có quy định.
2. Bên hủy bỏ hợp đồng phải thông báo ngay cho bên kia biết về việc hủy bỏ, nếu không thông báo mà gây thiệt hại thì phải bồi thường.
3. Khi hợp đồng bị hủy bỏ thì hợp đồng không có hiệu lực từ thời điểm giao kết và các bên phải hoàn trả cho nhau tài sản đã nhận; nếu không hoàn trả được bằng hiện vật thì phải trả bằng tiền.
4. Bên có lỗi trong việc hợp đồng bị hủy bỏ phải bồi thường thiệt hại.

     Tuy nhiên, để thực hiện việc yêu cầu trả lại số tiền đã chuyển khoản, bạn phải thông báo cho bên trang bán hàng qua mạng A biết.

4. Làm thế nào để yêu cầu họ trả lại số tiền? có thể khởi kiện dân sự được không?

    Để đòi lại số tiền mà bạn đã thanh toán trước hết, bạn nên liên lạc, yêu cầu trực tiếp bên trang bán hàng qua mạng thực hiện nghĩa vụ trả tiền của họ.

     Trong trường hợp bên trang bán hàng qua mạng A không hoàn trả lại số tiền, bạn có quyền khởi kiện ra tòa án dân sự nơi bị đơn cư trú làm việc.

      Thủ tục khởi kiện dân sự bạn vui lòng tham khảo chi tiết tại đây

5. Có thể trình báo cơ quan công an để giải quyết bằng biện pháp hình sự được không?

      Rất khó khăn cho chúng tôi để có thể khẳng định vì liên quan nhiều yếu tố

• Thiệt hại về tài sản có giá trị
• Hành vi này xảy ra có nhiều không, với mỗi mình cá nhân bạn hay còn nhiều cá nhân khác
• …

       Trong trường hợp đủ dấu hiệu cấu thành tội lừa đảo chiếm đoạt, bạn có thể trình báo tới công an. Chi tiết về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản bạn có thể tham khảo bài viết tại đây

       Trên đây là ý kiến tư vấn pháp luật của chúng tôi. Nếu còn bất cứ vướng mắc nào, bạn vui lòng liên hệ tới Tổng đài tư vấn luật dân sự miễn phí 24/7 : 19006500 để gặp trực tiếp luật sư tư vấn và  để  yêu cầu  cung cấp dịch vụ. Hoặc Gửi nội dung tư vấn qua email: [email protected]. Chúng tôi rất mong nhận được các ý kiến đóng góp của bạn.Chúng tôi luôn mong nhận được ý kiến đóng góp của mọi người để chúng tôi ngày càng trở lên chuyên nghiệp hơn.

      Xin chân thành cảm ơn sự đồng hành của mọi người.

      Trân trọng ./.

Liên kết ngoài tham khảo:

• Tư vấn pháp luật đất đai miễn phí 24/7: 1900.6178;
• Tư vấn pháp luật hôn nhân gia đình miễn phí 24/7: 1900.6178;
• Tư vấn pháp luật hình sự miễn phí 24/7: 1900.6178;
• Tư vấn pháp luật lao động miễn phí 24/7: 1900.6178;
• Tư vấn pháp luật dân sự miễn phí 24/7: 1900.6178;
• Tư vấn pháp luật doanh nghiệp miễn phí 24/7: 1900.6178;